Automatisierung

Die Dynamik von Call Centern verändern: Das Potenzial von Plattform-Strategien freisetzen

In der dynamischen Unternehmenslandschaft von heute stehen Callcenter an vorderster Front der Kundeninteraktion. Doch trotz des technologischen Fortschritts leidet die Kundenzufriedenheit oft unter dem Mangel an kohärenten Strategien – eine Lücke, die das Plattformdenken zu schließen versucht. Herkömmlicherweise wurden Callcenter-Aktivitäten in verschiedene…

Roboter-Fehlfunktion führt zu Blutvergießen in der Tesla-Fabrik in Texas: Eine Geschichte über zunehmende Verletzungen am Arbeitsplatz im Zeitalter der Automatisierung

Bei einem erschütternden Vorfall in der Tesla-Fabrik in Giga Texas wurde ein Ingenieur von einem schlecht funktionierenden Roboter gewaltsam angegriffen. Dieser Vorfall, der Teil eines besorgniserregenden Trends zur Zunahme von Verletzungen am Arbeitsplatz in automatisierten Umgebungen ist, hat ernsthafte Fragen zu den…

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