Heute: 22. Dez, 2024
Taco Bell steht vor einem großen technologischen Wandel. Das Unternehmen plant, bis Ende des Jahres in Hunderten von US-Filialen künstliche Intelligenz als Sprachtechnologie in Drive-Thrus zu integrieren. Diese Innovation wird die Art und Weise, wie Kunden Bestellungen aufgeben, verändern, indem sie von…
McDonald’s, ein weltweit bekannter Fast-Food-Konzern, hat sich dazu entschlossen, seine Technologie zur Bestellung mit künstlicher Intelligenz (KI), die derzeit an über 100 Drive-Thru-Standorten in den Vereinigten Staaten eingesetzt wird, auszusetzen. Diese Entscheidung stellt eine bedeutende Pause in der ehrgeizigen Initiative des Unternehmens…
In der dynamischen Unternehmenslandschaft von heute stehen Callcenter an vorderster Front der Kundeninteraktion. Doch trotz des technologischen Fortschritts leidet die Kundenzufriedenheit oft unter dem Mangel an kohärenten Strategien – eine Lücke, die das Plattformdenken zu schließen versucht. Herkömmlicherweise wurden Callcenter-Aktivitäten in verschiedene…
