Rosalind Evans
Mit der Eröffnung eines spezialisierten Haustierzentrums in Dallas, Georgia, wagt Walmart den Einstieg in die Haustierpflege. Dieser Schritt zeigt die Absicht des Einzelhandelsriesen, eine Anlaufstelle für regelmäßige Lebensmitteleinkäufe sowie Tierarzt- und Pflegeleistungen für Haustiere zu werden.
Diese Initiative ist eine Erweiterung des etablierten Angebots von Walmart an Produkten für Haustiere, die bereits seit mehreren Jahren zum Sortiment gehören, darunter das Eigenmarken-Hundefutter Ol‘ Roy.
Mit diesem einzigartigen Zentrum in Dallas, Georgia, steigt Walmart in das profitable Segment der Gesundheitspflege für Haustiere und anderer damit verbundener Dienstleistungen ein. Walmart hat bereits wichtige Tierarzneimittel in seine Apothekenregale aufgenommen.
In Zusammenarbeit mit dem Tierpflegeunternehmen PetIQ wird das neue Heimtierzentrum neben einem Walmart-Markt betrieben. Es ist erwähnenswert, dass PetIQ seit dem Start im Jahr 2016 bereits Tierkliniken in 65 Walmart-Filialen eingerichtet hat.
Kaitlyn Shadiow, Walmart U.S.’s Vice President of Merchandising for Pets, hob hervor, dass diese Einrichtung in Georgia ein experimenteller Schritt ist. Aufgrund des Erfolgs strebt Walmart jedoch die Eröffnung weiterer Zentren an, möglicherweise sogar noch im kommenden Jahr.
Um die Bedeutung der Dienstleistungen für Heimtiere hervorzuheben, verwies Shadiow auf eine Studie von Morgan Stanley, aus der hervorging, dass fast 40 % der Einnahmen der Heimtierbranche aus Dienstleistungen stammen. Angesichts der steigenden Ausgaben der Amerikaner für ihre Haustiere, die allein im letzten Jahr auf 136,8 Milliarden Dollar geschätzt werden, versuchen die Einzelhändler eifrig, sich einen Anteil an diesem expandierenden Markt zu sichern.
Zu den steigenden Ausgaben für Haustiere gehören nicht nur Futter oder Tierarztrechnungen, sondern auch Luxuszubehör. Einzelhändler wie Kohl’s und Lowe’s sind ebenfalls in die Heimtierbranche vorgedrungen und nutzen die ständig wachsende Nachfrage.
Allerdings haben Herausforderungen wie die steigende Inflation dazu geführt, dass einige Tierhalter preisbewusster geworden sind. Walmart hofft, dass sein Ruf als erschwingliches Unternehmen ihm auf diesem Markt einen Vorteil verschafft, so wie es das auch bei seinem Lebensmittelgeschäft getan hat.
Walmarts neu eingeführtes Heimtierzentrum bietet verschiedene Tierarzt- und Pflegedienstleistungen an. Die Preise reichen von 15 Dollar für das Trimmen der Nägel bis zu einem umfassenden Paket für 97 Dollar, das ärztliche Untersuchungen, Impfungen und Parasitenuntersuchungen beinhaltet.
Walmarts Einstieg in den Haustiermarkt umfasst auch einen neuen Abo-Service für Routinebestellungen wie Tierfutter, der sich am Geschäftsmodell von Chewy orientiert. Walmart+, das Mitgliedschaftsprogramm von Walmart, hat Vorteile für Haustiere integriert, darunter den kostenlosen Zugang zum Telegesundheitsdienst für Haustiere, Pawp.
Dennoch bleibt es für Walmart eine Herausforderung, sich in diesem neuen Unternehmen zu etablieren. Die Bemühungen von Walmart, mit der Einrichtung von Gesundheitskliniken im Jahr 2019 Gesundheitsdienste für Menschen zu integrieren, waren nicht ohne Hürden. Es wird erwartet, dass nur 1 % der über 4.500 Walmart-Standorte in den USA bis Ende 2023 Gesundheitszentren haben werden.
Die strategische Lage des Walmart-Servicecenters für Haustiere soll die Kunden dazu ermutigen, auch andere Einkäufe in den Geschäften zu tätigen. Ein begrenzter Einzelhandelsbereich innerhalb des Zentrums wird die hauseigenen Heimtierprodukte von Walmart anbieten. Außerdem können Kunden, die den Tierarzt- oder Pflegeservice in Anspruch nehmen, ihre Haustiere in der Obhut der PetIQ-Mitarbeiter lassen, während sie im Hauptgeschäft einkaufen.
In einer Zeit, in der Haustiere zunehmend als Familienmitglieder angesehen werden, zeigt der Einstieg von Walmart in den Bereich der umfassenden Haustierpflege eine Mischung aus strategischer Weitsicht und Anpassungsfähigkeit. Da der Einzelhandelsriese sein Angebot weiter diversifiziert und ein breiteres Spektrum an Kundenbedürfnissen abdeckt, wird sein Erfolg auf dem Heimtiermarkt ein entscheidender Indikator für seine Fähigkeit sein, Nischenmärkte zu erschließen und in einer sich schnell entwickelnden Einzelhandelslandschaft relevant zu bleiben.
