{"id":6260,"date":"2023-06-21T16:40:50","date_gmt":"2023-06-21T20:40:50","guid":{"rendered":"https:\/\/themarketswatch.com\/unkategorisiert\/vorwuerfe-gegen-amazon-wegen-unbefugter-anmeldung-von-nutzern-bei-prime-und-restriktiver-kuendigungsrichtlinien\/"},"modified":"2023-06-21T16:40:50","modified_gmt":"2023-06-21T20:40:50","slug":"vorwuerfe-gegen-amazon-wegen-unbefugter-anmeldung-von-nutzern-bei-prime-und-restriktiver-kuendigungsrichtlinien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/themarketswatch.com\/de\/unternehmen\/vorwuerfe-gegen-amazon-wegen-unbefugter-anmeldung-von-nutzern-bei-prime-und-restriktiver-kuendigungsrichtlinien\/","title":{"rendered":"Vorw\u00fcrfe gegen Amazon wegen unbefugter Anmeldung von Nutzern bei Prime und restriktiver K\u00fcndigungsrichtlinien"},"content":{"rendered":"

Am Mittwoch geriet Amazon ins Fadenkreuz einer von der Federal Trade Commission (FTC) eingereichten Klage, in der dem Unternehmen vorgeworfen wird, Verbraucher heimlich f\u00fcr sein Prime-Programm anzuwerben und den Widerruf ihrer Abonnements \u00e4u\u00dferst schwierig zu gestalten.<\/span><\/p>\n

In der Klage, die beim U.S. District Court for the Western District of Washington eingereicht wurde, wird behauptet, dass Amazon „Dark Patterns“, einen betr\u00fcgerischen Gestaltungsmechanismus, eingesetzt hat, um Verbraucher zur Teilnahme an dem Programm zu bewegen. In der Beschwerde hei\u00dft es weiter, dass in vielen F\u00e4llen die Option, bei Amazon ohne Prime-Abonnement einzukaufen, nicht angezeigt wird. Den Kunden wurden h\u00e4ufig Schaltfl\u00e4chen zum Abschluss von Transaktionen angezeigt, die nicht ausdr\u00fccklich darauf hinwiesen, dass die Aktion auch zur Anmeldung f\u00fcr die Prime-Mitgliedschaft f\u00fchren w\u00fcrde.<\/span><\/p>\n

Innerhalb von Amazon war dieser verdeckte Einschreibungsprozess als „Ilias“ bekannt, eine Hommage an den umfangreichen Trojanischen Krieg, der in dem antiken griechischen Gedicht beschrieben wird.<\/span><\/p>\n

In der Klage wird behauptet, dass die F\u00fchrungskr\u00e4fte des Unternehmens \u00c4nderungen, die den K\u00fcndigungsprozess f\u00fcr Abonnements vereinfachen k\u00f6nnten, oft verz\u00f6gert oder abgelehnt haben. Die FTC behauptet, dass diese Praktiken gegen den FTC Act und den Restore Online Shoppers‘ Confidence Act versto\u00dfen.<\/span><\/p>\n

Prime wurde 2005 ins Leben gerufen und hat derzeit mehr als 200 Millionen Mitglieder weltweit, die f\u00fcr einen Jahresbeitrag von 139 $ oder 14,99 $ monatlich einen beschleunigten Versand, kostenlose Lieferungen und R\u00fccksendungen sowie den Zugang zum Streaming-Dienst Prime Video erhalten. Allein f\u00fcr das erste Quartal dieses Jahres meldete Amazon einen Zuwachs von 17 % gegen\u00fcber dem Vorjahr und nahm mit Abonnements satte 9,6 Milliarden Dollar ein.<\/span><\/p>\n

In einer Pressemitteilung, in der die Klage angek\u00fcndigt wurde, stellte die FTC klar, dass die Klage zwar stark geschw\u00e4rzt wurde, aber dennoch zahlreiche Behauptungen enth\u00e4lt, die ihre Anspr\u00fcche gegen Amazon untermauern. Die Beh\u00f6rde beschuldigte Amazon au\u00dferdem, zahlreiche Versuche unternommen zu haben, die 2021 eingeleitete Untersuchung zu Prime zu behindern.<\/span><\/p>\n

In einer vorbereiteten Erkl\u00e4rung beschuldigte Khan Amazon, Verbraucher ohne ausdr\u00fcckliche Zustimmung in wiederkehrende Abonnements zu verwickeln, was zu Unannehmlichkeiten und erheblichen finanziellen Auswirkungen f\u00fchrt. „Diese hinterh\u00e4ltigen Taktiken schaden sowohl den Verbrauchern als auch gesetzestreuen Unternehmen“, so Khan.<\/span><\/p>\n

Mehrere Antimonopolgruppen lobten die Klage nach der Ank\u00fcndigung der FTC.<\/span><\/p>\n

In der Vergangenheit war Amazon mit \u00e4hnlichen Klagen konfrontiert, in denen es um die unangemessene Komplexit\u00e4t des Prime-K\u00fcndigungsprozesses ging. Vor diesem Hintergrund hat das Unternehmen im M\u00e4rz in einem Blogbeitrag Anweisungen zur K\u00fcndigung von Prime-Mitgliedschaften ver\u00f6ffentlicht, sich aber am Mittwoch nicht zu der Klage ge\u00e4u\u00dfert.<\/span><\/p>\n

In dem Ma\u00dfe, wie Amazon seine Reichweite auf andere Sektoren wie Lebensmittel und das Gesundheitswesen ausdehnt, hat sich die beh\u00f6rdliche Kontrolle des Unternehmens verst\u00e4rkt.<\/span><\/p>\n

Diese Untersuchung hat die Spannungen zwischen Amazon und der US-Regierung im Laufe der Jahre eskalieren lassen. Letztes Jahr behauptete Amazon, die FTC habe seine F\u00fchrungskr\u00e4fte, einschlie\u00dflich des Gr\u00fcnders Jeff Bezos, bel\u00e4stigt, um ihre Aussagen zu erhalten.<\/span><\/p>\n

Im Jahr 2021 beantragte Amazon erfolglos, dass Khan von separaten kartellrechtlichen Ermittlungen gegen das Unternehmen ausgeschlossen wird, da ihre fr\u00fchere \u00f6ffentliche Kritik an dem Unternehmen ihre Unparteilichkeit ausschlie\u00dfe.<\/span><\/p>\n

Diese Klage folgt auf einen weiteren k\u00fcrzlich errungenen Sieg der FTC im Fall von Amazon. Anfang dieses Monats hat Amazon zugestanden, eine zivilrechtliche Strafe in H\u00f6he von 25 Millionen Dollar zu zahlen, um den Vorwurf der Verletzung des Datenschutzes f\u00fcr Kinder im Zusammenhang mit seinem beliebten Sprachassistenten Alexa beizulegen. Au\u00dferdem stimmte das Unternehmen zu, 5,8 Millionen Dollar an Kundenr\u00fcckerstattungen f\u00fcr angebliche Datenschutzverletzungen im Zusammenhang mit seiner T\u00fcrklingelkamera Ring zu zahlen.<\/span><\/p>\n

Diese j\u00fcngsten Klagen und Anschuldigungen zeigen, dass die Gesch\u00e4ftspraktiken gro\u00dfer Technologieunternehmen wie Amazon zunehmend unter die Lupe genommen werden. W\u00e4hrend Amazon seine Marktpr\u00e4senz ausweitet, \u00fcberwachen die Regulierungsbeh\u00f6rden seine Aktivit\u00e4ten genau, insbesondere im Hinblick auf den Datenschutz und den Verbraucherschutz. Die j\u00fcngste Klage und die darauf folgenden Untersuchungen erinnern die Unternehmen daran, dass sie bei ihren Praktiken Transparenz und Fairness wahren m\u00fcssen. Trotz der Kontroverse w\u00e4chst Amazons globaler Einfluss weiter und wirft Fragen \u00fcber das Gleichgewicht zwischen Verbraucherschutz und gesch\u00e4ftlicher Innovation auf.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Am Mittwoch geriet Amazon ins Fadenkreuz einer von der Federal Trade Commission (FTC) eingereichten Klage, in der dem Unternehmen vorgeworfen wird, Verbraucher heimlich f\u00fcr sein Prime-Programm anzuwerben und den Widerruf ihrer Abonnements \u00e4u\u00dferst schwierig zu gestalten. In der Klage, die beim U.S. District Court for the Western District of Washington eingereicht wurde, wird behauptet, dass Amazon „Dark Patterns“, einen betr\u00fcgerischen Gestaltungsmechanismus, eingesetzt hat, um Verbraucher zur Teilnahme an dem Programm zu bewegen. In der Beschwerde hei\u00dft es weiter, dass in vielen F\u00e4llen die Option, bei Amazon ohne Prime-Abonnement einzukaufen, nicht angezeigt wird. 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